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最美导游:邱高

发表时间:2016-03-18 10:56:28|来源:新华旅游

  导游邱高于1998年取得全国导游员资格证书及导游证后,就一直工作在四川阿坝旅游战线上。在近17年的导游工作中,累计接待国内及东南亚、港澳台地区旅行团队共计八百九十多个,游客人数近两万余人。除了从事地接、全陪、国际领队等工作,邱高还长期负责主要的政府接待工作,并深受领导好评。

  2000年以后,随着东南亚入境游客人数的增加,客人对佛教知识特别是藏传佛教文化很感兴趣,所以邱高在每一次接待东南亚地区游客并向他们介绍佛学知识时,有意介绍了我国政府新近颁布的《宗教事务管理条例》中有关确保公民宗教信仰自由的内容。

  最典型的事例,是在2008年,5月12日当汶川大地震发生的那一刻。作为一名正在四川省阿坝州松潘县川主寺镇带团的导游,面对大地的剧烈颤抖,邱高没有退缩、没有害怕,而是选择了积极勇敢地面对。地震发生后,收音机里播放了:今日14时28分汶川发生8.0级特大地震的消息;加之此时的灾区通讯中断、电力中断、道路中断,游客无法与外界联系。随着一个接一个的旅游团队行程被打断,取消的旅游团越来越多,游客迫切需要得到及时的安抚。此时此刻,看似一个平常的举动,也能让慌恐的游客心理得到莫大的安慰。迫切需要得到及时的安抚。于是,邱高在平安送走了自己所带的旅行团后,又立即返回九寨黄龙机场,组织已送团的导游分成三个组积极协助当地旅游部门开展机场客人安抚和疏散工作。即:一个组深入游客中安抚游客;一个组找来饮用水、纸巾发放给坐在地上候机的游客;一个组帮着游客搬运行李。时间一分一秒地过去了,客人也一个一个地被他们安全送出去,汶川发生8.0级特大地震仍一遍一遍萦绕在他的耳边。下午6点,眼看机场滞留客人被当地有关部门和机场工人员基本安置好后,邱高带上3名导游返回川主寺镇踏上新的救援征程。

  他们当即拿出自己身上所有的买了矿泉水、饼干等食物,租了一辆小车直奔震中汶川,可车驶到松潘县与茂县交界处时被先头部队拦了下来。时间就是生命。邱高于是当机立断,作出了由我带领2名导游背着食物徒步前进,另外一个人留在车上接应的决定。他们冒着滚落的飞石、沿着被地震破坏的公路边走边将食品分发给疏散出来的疲惫饥饿的游客,途中他们遇到了一个老年旅行团,但是由于食物太少,根本不够,他们又前行约3里路买回了1箱方便面和10袋饼干交给他们,由于晚上气温太低,为了使老人们免遭寒冻,他们找来干树枝升起了一堆火,围着熊熊燃烧的火堆,老人们热泪盈眶。第二天天刚亮,邱高和另两位同事搀扶着他们一步步向松潘方向转移,一路上,有几位老人有些体力不支,他们轮流背着他们走,直到把他们送上前来转移的车后才放心了。

  其实,5.12汶川地震发生后,还有许许多多的导游为了游客的生命安全,不顾个人安危,冲锋在前,谱写了一曲曲生死大营救的篇章。

  震后的四川,山河破碎,满目疮痍,旅游业遭到了前所未有的破坏和损失。但是在大灾面前,四川人民没有退缩。作为旅游文化传播者的导游,邱高深爱自己的事业,也深知自己肩上的责任。如何较好地把自己的事业同四川旅游恢复发展工作结合起来?利用震后的旅游停滞期,邱高在原带团经验基础上翻阅了大量资料,深挖景区内涵,丰富景区解说词。四川阿坝旅游资源丰富,不仅有闻名世界的世界自然遗产九寨、黄龙、卧龙四姑娘山大熊猫栖息地,还有红军长征经过的雪山草地等。为深化爱国主义教育,使游客接受爱国主义熏陶,邱高将中国革命史贯穿于四川红色旅游,感染了一批批来四川旅游的客人,他们中不少人发出了阿坝不愧是一片红色的土地的感叹。因为地震那次经历,邱高被国家旅游局评为全国模范导游,并且做为十二名全国模范导游之一走进了中南海。这也是自建国以来,作为工作在中国旅游行业最基层的导游员首次走进中南海。我们在国务院第四会议室参加了全国导游工作座谈会。

编辑:谭希